work Deskripsi Pekerjaan

checklist Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mencatat dan melaporkan masalah yang dihadapi pelanggan untuk perbaikan lebih lanjut.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
• Melakukan follow-up kepada pelanggan setelah penyelesaian masalah.
• Membantu tim dalam pengembangan proses layanan pelanggan yang lebih baik.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

school Kualifikasi

• Minimal lulusan SMA/SMK, diutamakan memiliki pengalaman di bidang customer service.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Memiliki sikap positif dan kemampuan untuk beradaptasi dengan situasi baru.
• Mampu menggunakan computer dan aplikasi perkantoran dengan baik.
• Keterampilan interpersonal yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan yang ditawarkan.

star Benefit & Keuntungan

• Gaji pokok sesuai UMK Rp 3.207.459.
• Tunjangan makan Rp 40.000/hari.
• Tunjangan transportasi Rp 25.000/hari.
• BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan karir.
• Bonus kinerja yang menarik setiap tahun.
• Lingkungan kerja yang mendukung dan ramah.