work Deskripsi Pekerjaan

checklist Tanggung Jawab Utama

• Menangani dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan solusi atas masalah yang dihadapi pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Mengelola dan mendokumentasikan interaksi pelanggan dalam sistem yang ditentukan.
• Membantu tim penjualan dengan memberikan informasi dan dukungan yang diperlukan.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan terhadap produk dan layanan.
• Mengidentifikasi peluang untuk peningkatan layanan dan memberikan saran kepada manajemen.
• Menyusun laporan mingguan mengenai feedback pelanggan dan masalah yang sering muncul.
• Menjaga pengetahuan produk dan layanan yang selalu up-to-date.

school Kualifikasi

• Usia minimal 18 tahun dan maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja di bidang customer service minimal 1 tahun.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran dengan baik.
• Berorientasi pada pelanggan dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja secara individual maupun dalam tim.
• Keterampilan problem solving yang baik.

star Benefit & Keuntungan

• Gaji pokok sesuai dengan UMK Rp 2.475.000.
• Tunjangan makan Rp 40.000/hari.
• Tunjangan transportasi Rp 20.000/hari.
• Asuransi kesehatan untuk karyawan.
• Bonus kinerja berdasarkan evaluasi triwulanan.
• Kesempatan untuk mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan.
• Liburan tahunan dan cuti sakit sesuai ketentuan yang berlaku.